Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων

1. Γενικές Πληροφορίες

Το CityKEP δεσμεύεται να προστατεύει την ιδιωτικότητα και τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών μας. Η παρούσα Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων περιγράφει πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, προστατεύουμε και διαχειριζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) της Ευρωπαϊκής Ένωσης και την ελληνική νομοθεσία.

2. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

3. Δεδομένα που Συλλέγουμε

3.1 Προσωπικά Στοιχεία

• Ονοματεπώνυμο
• Διεύθυνση email
• Αριθμός τηλεφώνου
• Διεύθυνση κατοικίας
• Στοιχεία ταυτότητας (όπου απαιτείται για την παροχή υπηρεσιών)

3.2 Τεχνικά Δεδομένα

• Διεύθυνση IP
• Τύπος και έκδοση περιηγητή
• Λειτουργικό σύστημα
• Δεδομένα περιήγησης (cookies)
• Ώρα και ημερομηνία επίσκεψης

4. Σκοπός Επεξεργασίας

Τα προσωπικά σας δεδομένα επεξεργάζονται για τους ακόλουθους σκοπούς:

• Παροχή διοικητικών υπηρεσιών και εξυπηρέτηση πελατών
• Επικοινωνία και ενημέρωση για τις υπηρεσίες μας
• Τήρηση των νομικών μας υποχρεώσεων
• Βελτίωση των υπηρεσιών μας μέσω στατιστικής ανάλυσης
• Αποστολή newsletter (μόνο με τη συγκατάθεσή σας)

5. Νομική Βάση Επεξεργασίας

Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων βασίζεται στις ακόλουθες νομικές βάσεις:

• Συγκατάθεση: Για την αποστολή newsletter και χρήση cookies
• Εκτέλεση σύμβασης: Για την παροχή των υπηρεσιών που ζητήσατε
• Νόμιμο συμφέρον: Για τη βελτίωση των υπηρεσιών μας
• Νομική υποχρέωση: Για τη συμμόρφωση με την ισχύουσα νομοθεσία

6. Cookies

Το website μας χρησιμοποιεί cookies για τη βελτίωση της εμπειρίας περιήγησης και για στατιστικούς σκοπούς:

6.1 Απαραίτητα Cookies

Αυτά τα cookies είναι απαραίτητα για τη λειτουργία του website και δεν μπορούν να απενεργοποιηθούν.

6.2 Αναλυτικά Cookies

Χρησιμοποιούμε Google Analytics για να κατανοήσουμε πώς οι επισκέπτες χρησιμοποιούν τον ιστότοπό μας. Αυτά τα cookies συλλέγονται μόνο με τη συγκατάθεσή σας.

7. Τα Δικαιώματά Σας

Έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα:

• Πρόσβαση: Δικαίωμα ενημέρωσης για τα δεδομένα που επεξεργαζόμαστε
• Διόρθωση: Δικαίωμα διόρθωσης ανακριβών δεδομένων
• Διαγραφή: Δικαίωμα διαγραφής των δεδομένων σας
• Περιορισμός: Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας
• Φορητότητα: Δικαίωμα λήψης των δεδομένων σας
• Ένσταση: Δικαίωμα ένστασης στην επεξεργασία
• Ανάκληση συγκατάθεσης: Δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσης

Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο email: [email protected]

8. Διατήρηση Δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για την επίτευξη των σκοπών για τους οποίους συλλέχθηκαν ή όσο απαιτεί η νομοθεσία. Συγκεκριμένα:

• Στοιχεία πελατών: Έως 5 έτη μετά την τελευταία συναλλαγή
• Newsletter subscriptions: Μέχρι την ανάκληση της συγκατάθεσης
• Website analytics: 26 μήνες (Google Analytics)
• Logs ασφαλείας: 12 μήνες

9. Ασφάλεια Δεδομένων

Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, τροποποίηση, αποκάλυψη ή καταστροφή:

• Κρυπτογράφηση δεδομένων (SSL/TLS)
• Τακτικά αντίγραφα ασφαλείας
• Περιορισμένη πρόσβαση στα δεδομένα
• Τακτικές ενημερώσεις ασφαλείας

10. Τρίτα Μέρη

Δεν πωλούμε, εκμισθώνουμε ή διαβιβάζουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτα μέρη, εκτός από τις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Παρόχους τεχνικών υπηρεσιών (hosting, email services)
• Όταν απαιτείται από τη νομοθεσία
• Με τη ρητή συγκατάθεσή σας

11. Προσβασιμότητα

Δεσμευόμαστε να διασφαλίσουμε ότι οι υπηρεσίες μας είναι προσβάσιμες σε όλους τους χρήστες, συμπεριλαμβανομένων των ατόμων με αναπηρίες, σύμφωνα με τις κατευθυντήριες οδηγίες WCAG 2.1.

12. Αλλαγές στην Πολιτική

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε την παρούσα πολιτική. Οι αλλαγές θα δημοσιεύονται στον ιστότοπό μας και θα ειδοποιούνται οι χρήστες όπου απαιτείται.

13. Επικοινωνία

Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την παρούσα πολιτική ή την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, επικοινωνήστε μαζί μας:

Επίσης, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).